MCH+ onderdeel van PMCS.helpLine Software Group uit Duitsland

Software ontwikkelaar uit Leiden breidt haar portfolio voor de zorgsector uit naar het beheer van complete serviceprocessen dankzij overname door PMCS.helpLine.

06 FEBRUARI 2012, LEIDEN, NL
Samenvatting
MCH+, ontwikkelaar van softwaresystemen op gebied van planning en tijdregistratie voor ambulant personeel in de zorgsector, is vanaf heden onderdeel van het Duitse bedrijf PMCS.helpLine Software Group. MCH+ kan haar klanten dankzij de overname door PMCS.helpLine voortaan een nog breder en meer ‘ontzorgend’ totaalpakket bieden.

MCH+, ontwikkelaar van softwaresystemen op gebied van planning en tijdregistratie voor ambulant personeel in de zorgsector, is vanaf heden onderdeel van het Duitse bedrijf PCMS.helpLine Software Group. Deze groep is één van Europa’s leidende organisaties op het gebied van service managementsoftware en heeft vestigingen in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De helpLine software is al 16 jaar op de markt en wordt momenteel gebruikt door meer dan 500 bedrijven in verschillende sectoren om hun in- en externe dienstverlening te ondersteunen en te automatiseren. Volgens het onderzoeksbureau Forrester Research is PMCS.helpLine één van de ‘Emerging Leaders’ uit Duitsland.

Hereward Burgers, mede-oprichter en managing partner van MCH+: “Met ons belangrijkste product, Careware+, zijn we zeer succesvol gebleken in het automatiseren en stroomlijnen van de planning en tijdregistratie voor 15.000 medewerkers in de ambulante dienstverlening. Maar liefst 10.000 van hen gebruiken ook onze smartphone apps om hun dagelijkse werk makkelijker, leuker en efficiënter uit te voeren. Echter, goede service is meer dan alleen de efficiënte inzet van personeel. Optimale serviceverlening is ook het van A tot Z stroomlijnen van alle interne en externe processen. Doordat we nu deel uitmaken van de PMCS.helpLine Software Group kunnen wij onze huidige klanten een nog breder en vooral ‘ontzorgend’ totaalpakket aanbieden.” 

Sterke positie in gezondheidszorg
MCH+ heeft momenteel een sterke positie in de gezondheidszorg: thuiszorg, (huishoudelijke) verzorging, medische laboratoria en de jeugdgezondheidszorg. Tot de klantenkring van MCH+ behoren zorgverleners zoals thuiszorgorganisatie Vérian, het medisch lab van de Isala klinieken en GGD West-Brabant. Door de bewezen expertise van PMCS.helpLine Software in vrijwel alle sectoren is MCH+ nu ook in staat passende oplossingen te bieden voor sectoren buiten de zorg zoals service engineers.

Enterprise Service Planning
“Vandaag de dag zie je dat goede serviceverlening sterk bijdraagt aan het succes van een organisatie en bovendien een geweldige impact heeft op de klanttevredenheid. Maar tot nu toe was er geen oplossing op de markt die alle serviceprocessen van een organisatie volledig ondersteunt”, vertelt Dirk K. Martin, managing partner bij PMCS.helpLine Software Group. “Om die reden past MCH+ met haar unieke technologiemix van planautomaten, mobiele apps en cloud computing perfect bij onze visie van het bieden van een end-to-end softwareoplossing voor alle aspecten van een service propositie. Wij noemen dit Enterprise Service Planning. Dit omvat alles vanaf het moment waarop de klantvraag binnenkomt, de opdracht door een service engineer of zorgverlener gepland en uitgevoerd wordt, tot aan het voorbereiden van de factuur voor de cliënt.”

Over MCH+
MCH+ uit Leiden is gespecialiseerd in webbased (‘in the cloud’) software voor planning en tijdregistratie, waarmee bedrijven en instellingen hun operationele proces efficiënter kunnen inrichten. MCH+ is opgericht in 2002 en heeft 20 werknemers in dienst. MCH+ blijft autonoom opereren binnen de PMCS.helpLine Software Group. Mede-oprichter Hereward Burgers blijft het bedrijf leiden als managing partner.

UPDATE: sinds 21 maart 2012 heeft MCH+ haar naam gewijzigd in helpLine B.V. Voor meer informatie surf naar de website van helpLine B.V. of bekijk alle persberichten van helpLine in de Pressroom op Pressdoc. 

Over PMCS.helpLine Software Group
PMCS.helpLine Software Group is een vooraanstaand leverancier van innovatieve software oplossingen die bedrijven in staat stelt hun processen te optimaliseren en daarmee de kosten omlaag te brengen. De groep, met hoofdkantoor in Bad Camberg (nabij Frankfurt), bestaat uit PMCS GmbH & Co. KG en helpLine GmbH in Duitsland, helpLine IT solutions GmbH in Oostenrijk en helpLine CLM AG in Zwitserland. Er werken 200 mensen bij PMCS.helpLine Software Group. De bedrijven die onderdeel uitmaken van de groep behoren tot de snelst groeiende technologiebedrijven van Duitsland en stonden twee keer in de ‘Technology Fast 50’ alsmede in de ‘European Fast 500’. 

Citaten
"Met ons belangrijkste product, Careware+, zijn we zeer succesvol gebleken in het automatiseren en stroomlijnen van de planning en tijdregistratie voor 15.000 medewerkers in de ambulante dienstverlening. Maar liefst 10.000 van hen gebruiken ook onze smartphone apps om hun dagelijkse werk makkelijker, leuker en efficiënter uit te voeren." Hereward Burgers, managing partner MCH+
"MCH+ past met haar unieke technologiemix van planautomaten, mobiele apps en cloud computing perfect bij onze visie van het bieden van een end-to-end softwareoplossing voor alle aspecten van een service propositie. Wij noemen dit Enterprise Service Planning. " Dirk K. Martin, managing partner bij PMCS.helpLine Software Group
"Optimale serviceverlening is het van A tot Z stroomlijnen van alle interne en externe processen. Doordat we nu deel uitmaken van de PMCS.helpLine Software Group kunnen wij onze huidige klanten een nog breder en vooral ‘ontzorgend’ totaalpakket aanbieden." Hereward Burgers, managing partner MCH+
Afbeeldingen
Contactpersonen
Over MCH+ B.V.

MCH+ uit Leiden is gespecialiseerd in webbased (‘in the cloud’) software voor planning en tijdregistratie, waarmee bedrijven en (zorg)instellingen hun operationele proces efficiënter kunnen inrichten. MCH+ is opgericht in 2002, heeft 20 werknemers in dienst en is onderdeel van het Duitse softwarebedrijf PMCS.helpLine Software Group.

Update:
Sinds 21 maart 2012 heeft MCH+ haar naam gewijzigd in helpLine B.V.